Politique de retour et remboursement

Politique de retour & remboursement – morphea.store

Chez Morphéa™, votre satisfaction est notre priorité.

Si votre produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement, sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

📝 Conditions d’éligibilité au retour :

  • Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, et en parfait état

  • Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par email

📧 Procédure de retour :

  1. Envoyez une demande à arakotonoela@gmail.com en précisant :

    • Votre numéro de commande

    • Le motif du retour

    • Des photos si nécessaire

  2. Nous vous enverrons l’adresse de retour ainsi que les instructions

  3. Dès réception et inspection de l’article retourné, nous confirmerons l’état du produit

  4. Si tout est conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés via le moyen de paiement d’origine

❌ Articles non remboursables :

  • Produits utilisés ou endommagés

  • Commandes passées il y a plus de 14 jours

  • Produits en promotion ou en fin de série (sauf défaut avéré)

  • Cartes-cadeaux

⚠️ Produits défectueux ou erreur de notre part :

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec une preuve photo. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement intégral.

📦 Adresse de retour :

L’adresse de retour vous sera fournie par email après validation de la demande.
Veuillez ne rien retourner sans notre accord préalable.